Сёння ўдзень (панядзелак, 2 верасня) кампанія Twickets змянілася пасля крытыкі наконт сумы збораў, якія яны спаганяюць з тых, хто перапрадае білеты на Oasis на канцэрты наступным летам.
Гэта адбылося пасля бурных выхадных для фанатаў, якія спрабавалі набыць білеты на доўгачаканыя канцэрты сустрэчы наступным летам. У рэшце рэшт білеты былі раскуплены, але гэта адбылося праз дзень, калі многія фанаты, у тым ліку Луі Томлінсан, засталіся расчараванымі пасля шэрагу праблем.
Фанаты паведамлялі, што Ticketmaster выйшаў з ладу незадоўга да выхаду білетаў у продаж пасля атрымання памылак «503», і многім прыйшлося задаволіцца гіганцкімі чэргамі, у выніку якіх многія фанаты стаялі ў чарзе, каб патрапіць на Ticketmaster на працягу некалькіх гадзін – не кажучы ўжо пра білет у самой гандлёвай кропцы, што для многіх доўжылася яшчэ некалькі гадзін.
Пасля гэтага многія заўзятары пачалі скардзіцца на тое, што іх выгналі з чаргі пасля таго, як іх прынялі за ботаў, у той час як тыя, хто спрабаваў набыць даступныя білеты, паведамлялі, што не могуць датэлефанавацца да тэлефонных ліній, нягледзячы на тое, што некаторыя заўзятары тэлефанавалі па ўказаным нумары больш за 400 разоў.
Некаторыя, каму ўрэшце ўдалося прайсці чаргу, былі расчараваныя, убачыўшы, што кошт астатніх білетаў павялічыўся з-за дынамічнай цэнавай палітыкі Ticketmaster – тое, што прывяло да таго, што міністр культуры Ліза Нэндзі раней сёння заклікала перагледзець “дынамічнае цэнаўтварэнне” і другасную сайты білетаў пасля барацьбы за білеты на Oasis у выхадныя.
Пад агонь патрапіў і Твікетс. На мінулым тыдні яны былі абвешчаны афіцыйным партнёрам Oasis па продажы канцэртаў – месцам, дзе фанаты могуць набыць непажаданыя білеты не больш чым па намінальным кошце плюс плата за браніраванне.
Тым не менш, некаторыя заўзятары знаходзілі білеты на сайце толькі для таго, каб убачыць зборы значна большыя за £100 і больш, што прывяло да яшчэ большага адчаю. Учора платформа патлумачыла, што «наша плата прызначана толькі для пакупнікоў і складае 10-15 працэнтаў ад намінальнага кошту білетаў».
Цяпер, згодна з Sky NewsTwickets адмовіліся ад платы і абвясцілі, што зніжаюць плату з-за «выключнага попыту» з боку прыхільнікаў Oasis.
Рычард Дэвіс, заснавальнік Twickets, распавёў Блог Sky’s Money: «З-за выключнага попыту на тур Oasis у 2025 годзе кампанія Twickets прыняла рашэнне знізіць нашу плату за браніраванне да 10 працэнтаў і адзін працэнт транзакцыйнай камісіі (для пакрыцця банкаўскіх збораў) для ўсіх пакупнікоў білетаў на нашай платформе. Акрамя таго, мы ўвялі абмежаванне платы ў памеры £25 за білет на гэтыя шоу. Прадаўцы білетаў ужо прадаюць бясплатна Twickets.
«Гэта гарантуе, што Twickets застаецца вельмі канкурэнтаздольным на другасным рынку, уключаючы такія сайты, як Viagogo, Gigsberg і StubHub.
«Гэтыя платформы не толькі завышаюць цэны на білеты значна вышэй за іх першапачатковы намінальны кошт, але яны таксама спаганяюць празмерныя зборы за браніраванне, звычайна ў раёне 30-40 працэнтаў. Для параўнання, Twickets спаганяе ў сярэднім каля 12,5 працэнта».
Паведамляецца, што абмежаванне ўводзіцца сёння і будзе прымяняцца да ўсіх, хто ўжо купіў білеты пры паўторным продажы праз сайт.
Дэвіс дадаў, што Twickets з’яўляецца сайтам перапродажу “фанам у першую чаргу” і “бяспечным і даступным месцам”, дзе людзі могуць гандляваць непажаданымі білетамі.
Ён працягнуў: «Намінальны кошт білета – гэта агульная сума, за якую ён быў набыты ўпершыню, уключаючы любы збор за браніраванне. Twickets не ўстанаўлівае намінальную цану, якая вызначаецца падзеяй і першапачатковай кампаніяй па продажы білетаў. Цана, указаная на нашай платформе, усталёўваецца прадаўцом, аднак нікому не дазваляецца прадаваць на Twickets вышэй за намінальны кошт, і кожны білет правяраецца перад тым, як паказаць у спісе, ці адпавядае ён гэтай палітыцы».
Раней фанаты скардзіліся ў сацыяльных сетках на ганарары, якія ў некаторых выпадках перавышалі сто фунтаў.
Калі б мы адмовіліся прыняць іх па цане, заплачанай першапачатковаму рознічнаму гандляру, адзіным чалавекам, які страціў бы, быў бы чалавек, які купіў іх першапачаткова. Гэта не паўплывае на TM, бо яны ўжо прададзеныя.
— Стужка білетаў Twickets UK (@TwicketsUK) 1 верасня 2024 г
Усе прадаўцы “плацінавых” білетаў павінны пацвердзіць першапачатковую цану, заплачаную TM, перш чым яны будуць прыняты на нашым сайце. Ніякаму прадаўцу не будзе аплачвацца да заканчэння шоу, таму ўсе пакупкі цалкам абаронены.
— Стужка білетаў Twickets UK (@TwicketsUK) 1 верасня 2024 г
Калі б мы адмовіліся прыняць іх па цане, заплачанай першапачатковаму рознічнаму гандляру, адзіным чалавекам, які страціў бы, быў бы чалавек, які купіў іх першапачаткова. Гэта не паўплывае на TM, бо яны ўжо прададзеныя.
— Стужка білетаў Twickets UK (@TwicketsUK) 1 верасня 2024 г
Калі б мы адмовіліся прыняць іх па цане, заплачанай першапачатковаму рознічнаму гандляру, адзіным чалавекам, які страціў бы, быў бы чалавек, які купіў іх першапачаткова. Гэта не паўплывае на TM, бо яны ўжо прададзеныя.
— Стужка білетаў Twickets UK (@TwicketsUK) 1 верасня 2024 г
Наш збор прызначаны толькі для пакупнікоў і складае 10-15% ад намінальнага кошту білетаў. SH бярэ з пакупнікоў і прадаўцоў да 30%.
— Стужка білетаў Twickets UK (@TwicketsUK) 1 верасня 2024 г
Кампанія Ticketmaster выклала свае строгія правілы набыцця білетаў на мінулым тыдні, пацвердзіўшы, што кліенты змогуць замовіць толькі чатыры білеты на сям’ю і картку.
Аднак пасля папярэдняга продажу Oasis шмат білетаў пачалі з’яўляцца на другасных сайтах білетаў коштам да 10 000 фунтаў стэрлінгаў, што прымусіла гурт папярэдзіць фанаў, што “людзі, якія спрабуюць прадаць білеты на другасным рынку”, будуць “адменены прамоўтэрамі”. .
Раней сёння міністр культуры заявіў, што “гнятліва бачыць значна завышаныя цэны”, і сказаў, што павышэнне цэн будзе ўключана ва ўрадавы агляд другаснага рынку продажаў канцэртаў.
Нэндзі сказала (праз Sky News): “Пасля неверагоднай навіны аб вяртанні Oasis, прыгнятальна бачыць, як моцна завышаныя цэны пазбаўляюць звычайных фанатаў магчымасці атрымаць асалоду ад сваёй любімай групы ўжывую.
«Гэты ўрад імкнецца вярнуць прыхільнікаў у сэрца музыкі. Такім чынам, мы ўключым пытанні, звязаныя з празрыстасцю і выкарыстаннем дынамічнага цэнаўтварэння, у тым ліку тэхналогіі, звязаныя з сістэмамі масавага абслугоўвання, якія стымулююць гэта, у нашу маючую адбыцца кансультацыю па абароне спажыўцоў пры перапродажы білетаў.
«Працуючы з артыстамі, індустрыяй і фанатамі, мы можам стварыць больш справядлівую сістэму, якая пакончыць з пошасцю рэкламавання, падробных перапродажаў і гарантуе квіткі па справядлівых цэнах».
Што тычыцца рэзкага цэнаўтварэння, гэта не першы раз, калі кампанія Ticketmaster падвяргаецца крытыцы з-за сваёй стратэгіі. Найбольш характэрна тое, што Роберт Сміт з The Cure раней нацэліўся на кампанію, сказаўшы, што яму было «захварэла», калі ён убачыў, што зборы Ticketmaster за туры гурта вышэйшыя за намінальны кошт.
Ён працягнуў: «Каб быць вельмі ясна: у мастака няма магчымасці абмежаваць іх. Я пытаўся, чым яны апраўдваюцца. Калі я атрымаю што-небудзь зразумелае ў якасці адказу, я паведамлю вам усім».
Пасля адмены больш за 7000 білетаў на другасных сайтах перапродажу Сміт пазней змог пераканаць білетнага гіганта выдаць невялікую кампенсацыю правераным пакупнікам білетаў, каб кампенсаваць «неапраўдана высокія» зборы. Пазней яму прыйшлося папрасіць Ticketmaster растлумачыць, чаму білеты ў абяцанай біржы білетаў па намінале былі «дзіўнымі» і «завышанымі».
Хэйлі Уільямс з Paramore таксама загадала кампаніі «збірацца разам», сказаўшы: «Мы не ўспрымаем гэта легкадумна, мы ведаем, шчыра кажучы, асабліва цяпер, што гэта велізарная ахвяра, каб прыйсці на шоу, таму што Ticketmaster павінен атрымаць іх дзярмо разам.
«Мы таксама аказвалі вялікі ціск на сябе, таму што мы думалі: «Людзі марнуюць грошы, каб ім не трэба было прыходзіць і тусавацца з намі, і нам лепш даць ім нешта вартае». Мы проста вельмі цябе любім».